Analista de Soporte de Producción y Operaciones IT SR

Buscamos un Analista para sumarse al equipo de Producción y Operaciones de TI, brindando soporte a las plataformas y servicios críticos de importante entidad bancaria, con foco en entornos de alta disponibilidad y nuevas tecnologías.

Responsabilidades principales:

• Gestionar la ejecución y control de la cadena batch, procesos de backup y recuperación de datos.
• Diagnosticar y resolver incidentes en entornos Windows, Linux, Apache, Redis, Tomcat MS SQL, Teradata y Oracle.
• Gestionar proveedores de servicios del Centro de Procesamiento de Datos y asegurar el cumplimiento de SLA.
• Actuar como segundo nivel de escalación para incidentes en múltiples plataformas.
• Participar en el proceso de evaluación, aprobación y ejecución de cambios en producción.
• Contribuir al análisis de la causa raíz de problemas, definiendo soluciones temporales y definitivas.
• Proponer e implementar automatización y mejoras operativas para la estabilidad de los sistemas.
• Gestionar el proceso de fixeo de servidores y coordinar actualizaciones críticas.
• Participar en los ejercicios anuales de recuperación ante desastres y en la mejora de planes de contingencia.
• Documentar procedimientos, estándares y buenas prácticas para garantizar el cumplimiento regulatorio.
• Realizar guardias y atender incidentes fuera del horario laboral según requerimientos.

Competencias técnicas requeridas para el puesto:

• Licenciado, Ingeniero o estudiante avanzado de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia en soporte de producción, monitoreo y resolución de incidentes en entornos críticos.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux, servidores de aplicaciones y bases de datos.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión de eventos (Dynatrace, Zabbix, u otras).
• Habilidades de gestión y negociación con clientes internos y proveedores, asegurando cumplimiento de SLA.
• Experiencia en metodologías ITIL para gestión de incidentes, problemas y cambios.

Requisitos Deseables:

• Conocimiento o experiencia en OpenShift, Kubernetes y microservicios.
• Experiencia en herramientas de scheduling, integración y despliegue continuo (Control-M, Bamboo, DCM).
• Familiaridad con entornos bancarios y sistemas como Bantotal, IBM i u otros core bancarios.
• Experiencia en scripting y automatización para optimizar operaciones.

Beneficios:

• Importante medicina prepaga, condiciones preferenciales en productos bancarios, descuentos en capacitación, entre otros beneficios.
• También tendrás bonos propios de la actividad y por tu performance.
• Día de cumpleaños para disfrutar con tu familia y amigos.
• 15 días de Paternidad.

Modalidad de Trabajo: Relacion directa con nuestro cliente y trabajo hibrido 2 días presenciales en oficinas en Microcentro y 3 días remoto (excluyente).